Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών: έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο, το είδος πρέπει να είναι μη φορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Δεν απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς, απλώς συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Μεταβείτε στο: Αίτημα επιστροφής & επιστροφής χρημάτων
Μόλις γίνει αποδεκτό το αίτημά σας, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Είδη που αποστέλλονται πίσω χωρίς εγκεκριμένο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Κόστος επιστροφής
Οι επιστροφές κοστίζουν 10 EUR ανά αίτημα. Εάν γίνει επιστροφή χρημάτων, το ποσό αυτό αφαιρείται από το σύνολό σας. Εάν ανταλλάσσετε προϊόντα, ισχύει μόνο η διαφορά τιμής.
Αυτή η χρέωση δεν ισχύει εάν η επιστροφή οφείλεται σε: ελαττωματικό προϊόν, είδος που αποστάλθηκε λανθασμένα από εμάς ή δέμα που χάθηκε από τον ταχυμεταφορέα.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις φτάσει και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο. Σε αυτές τις περιπτώσεις — αποστολή λανθασμένου είδους, πιστοποιημένο ελάττωμα ή απώλεια από τον ταχυμεταφορέα — η επιστροφή είναι δωρεάν, χωρίς έξοδα αποστολής.
Εάν η επιστροφή σας απορριφθεί
Εάν διαπιστώσουμε ότι ένα επιστραφέν είδος δεν είναι επιλέξιμο, θα σας ειδοποιήσουμε για την άρνηση και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα:
Εάν δεν επιλέξετε εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση άρνησης, το είδος θα ανακυκλωθεί από προεπιλογή.
Ανταλλαγές
Για να ανταλλάξετε ένα είδος, επιστρέψτε πρώτα αυτό που έχετε. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα σας στείλουμε έναν εκπτωτικό κωδικό για να αγοράσετε το νέο είδος ξεχωριστά.
Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα είδη
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν: ευπαθή αγαθά, εξατομικευμένα προϊόντα, είδη προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Ούτε οι δωροκάρτες μπορούν να επιστραφούν.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ
Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην ΕΕ, έχετε επίσης το δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Ισχύουν οι ίδιοι όροι: αχρησιμοποίητο/μη φορεμένο, με ετικέτες, στην αρχική συσκευασία.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα επιβεβαιώσουμε αν εγκρίνεται. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών (οι χρόνοι επεξεργασίας της τράπεζας ενδέχεται να προσθέσουν επιπλέον καθυστέρηση). Εάν περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση χωρίς επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@tannus.com.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@tannus.com.
