Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών: έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο, το προϊόν πρέπει να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Δεν απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς, απλώς συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Μεταβείτε στη διεύθυνση: Αίτημα Επιστροφής & Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις το αίτημά σας γίνει αποδεκτό, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς εγκεκριμένο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Κόστος επιστροφής
Οι επιστροφές κοστίζουν 10 EUR ανά αίτημα. Αν γίνει επιστροφή χρημάτων, αυτό το ποσό αφαιρείται από το συνολικό σας ποσό. Αν κάνετε αλλαγή προϊόντων, ισχύει μόνο η διαφορά τιμής.
Αυτή η χρέωση δεν ισχύει αν η επιστροφή οφείλεται σε: ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που αποστείλαμε λανθασμένα ή δέμα που χάθηκε από τον μεταφορέα.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις παραληφθεί και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο. Σε αυτές τις περιπτώσεις — αποστολή λάθος προϊόντος, επιβεβαιωμένο ελάττωμα ή απώλεια από τον μεταφορέα — η επιστροφή είναι δωρεάν, χωρίς χρέωση μεταφορικών.
Αν η επιστροφή σας απορριφθεί
Αν διαπιστώσουμε ότι ένα επιστραφέν προϊόν δεν είναι επιλέξιμο, θα σας ενημερώσουμε για την απόρριψη και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα παρακάτω:
Αν δεν επιλέξετε εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση απόρριψης, το προϊόν θα ανακυκλωθεί αυτόματα.
Αλλαγές
Για να αλλάξετε ένα προϊόν, επιστρέψτε πρώτα αυτό που έχετε. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα σας στείλουμε έναν κωδικό έκπτωσης για να αγοράσετε ξεχωριστά το νέο προϊόν.
Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν: ευπαθή αγαθά, εξατομικευμένα προϊόντα, είδη προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Οι δωροκάρτες επίσης δεν μπορούν να επιστραφούν.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ
Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην ΕΕ, έχετε επίσης το δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις: να μην έχει φορεθεί/χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες επάνω, στην αρχική συσκευασία.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα επιβεβαιώσουμε αν εγκρίνεται. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών (οι χρόνοι τραπεζικής επεξεργασίας ενδέχεται να προσθέσουν επιπλέον καθυστέρηση). Αν περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση χωρίς επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο office@tannus.com.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο office@tannus.com.
