Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tilauksen tekemisestä pyytää palautusta.
Palautukseen kelpaamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäisissä pakkauksissaan, ja siinä on oltava etiketit. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautusprosessin, siirry seuraavaan linkkiin: Returns Request
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Tavarat, jotka lähetetään takaisin meille ilman palautuspyyntöä, eivät ole oikeutettuja palautukseen.
Jos tuotetta ei katsota palautuskelpoiseksi, ilmoitamme sinulle, että pyyntö on hylätty eikä sinulla ole oikeutta hyvitykseen. Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
- tuote lähetetään takaisin alkuperäiseen osoitteeseen 10 EUR:n toimituskuluilla; tai
- tuote kierrätetään
Jos et valitse mitään yllä olevista vaihtoehdoista 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme ilmoittaneet palautuksen hylkäämisestä, tuote kierrätetään.
Palautuskustannus
Palautuksen kustannus on 10 euroa per pyyntö. Palautuksen yhteydessä kustannus vähennetään tilauksen kokonaissummasta. Tuotteiden vaihdon yhteydessä tuotteiden vaihtoerotuksen mukainen ero sovelletaan.
Palautuskustannuksia ei peritä viallisten tuotteiden tapauksessa.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita, räätälöityjä tuotteita ja henkilökohtaisia hygieniatuotteita. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, helposti syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita koskien tiettyä tuotettasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.
Pörssit
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa sinulla oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle käyttämällä erityistä alennuskoodia, jonka annamme sinulle palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös viedä aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa office@tannus.eu.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa office@tannus.eu.
