Pravila povrata i povrata novca
Nudimo pravila povrata u roku od 30 dana: imate 30 dana od dostave da zatražite povrat.
Da bi artikl ispunjavao uvjete, mora biti nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Račun ili dokaz o kupnji nisu potrebni, samo ispunite obrazac za povrat sa svojim podacima o narudžbi.
Kako pokrenuti povrat
Idite na: Zahtjev za povrat i povrat novca
Nakon što vaš zahtjev bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu dostavu s uputama kako i kamo poslati paket. Artikli poslani natrag bez odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Trošak povrata
Povrat košta 10 EUR po zahtjevu. Ako se izvrši povrat novca, taj se iznos odbija od ukupnog iznosa. Ako mijenjate proizvode, primjenjuje se samo razlika u cijeni.
Ova se naknada ne primjenjuje ako je povrat posljedica: neispravnog proizvoda, artikla koji smo greškom poslali ili paketa koji je kurirska služba izgubila.
Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju narudžbu čim stigne i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili pogrešan. U tim slučajevima — poslan pogrešan artikl, potvrđena neispravnost ili gubitak od strane kurirske službe — povrat je besplatan, bez troška dostave.
Ako je vaš povrat odbijen
Ako utvrdimo da vraćeni artikl ne ispunjava uvjete, obavijestit ćemo vas o odbijanju i povrat novca neće biti izvršen. Tada možete odabrati jedno od sljedećeg:
Ako ne odaberete u roku od 14 dana od obavijesti o odbijanju, artikl će se prema zadanim postavkama reciklirati.
Zamjene
Za zamjenu artikla najprije vratite onaj koji imate. Nakon što povrat bude odobren, poslat ćemo vam kod za popust kako biste zasebno kupili novi artikl.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neki se artikli ne mogu vratiti: kvarljiva roba, prilagođeni proizvodi, proizvodi za osobnu njegu, opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi. Ni poklon-kartice nije moguće vratiti.
EU razdoblje za odustanak od 14 dana
Ako se vaša narudžba šalje u EU, također imate pravo otkazati je ili vratiti u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga, bez potrebe za obrazloženjem. Primjenjuju se isti uvjeti: nenošeno/nekorišteno, s etiketama, originalno pakiranje.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, potvrdit ćemo je li odobren. Ako jest, povrat novca automatski se izdaje na vaš izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana (vrijeme obrade banke može uzrokovati dodatno kašnjenje). Ako prođe više od 15 radnih dana nakon odobrenja, a povrat novca ne bude izvršen, kontaktirajte nas na office@tannus.com.
Za sva pitanja o povratu kontaktirajte nas na office@tannus.com.
