Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk: a kézbesítéstől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérelmezésére.
A jogosultsághoz a terméknek nem viselt vagy nem használt állapotban, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában kell lennie. Nyugtára vagy vásárlási igazolásra nincs szükség, csak töltse ki a visszaküldési űrlapot a rendelési adataival.
Hogyan indítható visszaküldés
Lépjen ide: Visszaküldési és visszatérítési kérelem
Miután kérelmét elfogadtuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az arra vonatkozó utasításokat, hogyan és hová küldje a csomagot. Jóváhagyott visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.
Visszaküldési költség
A visszaküldés kérelmenként 10 EUR-ba kerül. Visszatérítés esetén ezt az összeget levonjuk a teljes összegből. Termékcsere esetén csak az árkülönbözet alkalmazandó.
Ez a díj nem alkalmazandó, ha a visszaküldés oka: hibás termék, általunk tévesen kiszállított termék, vagy a futár által elveszített csomag.
Károk és problémák
Érkezéskor azonnal ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő. Ezekben az esetekben — tévesen kiszállított termék, igazolt hiba vagy a futár által elveszített csomag — a visszaküldés díjmentes, szállítási díj nélkül.
Ha a visszaküldést elutasítják
Ha megállapítjuk, hogy a visszaküldött termék nem jogosult visszaküldésre, értesítjük Önt az elutasításról, és visszatérítést nem teljesítünk. Ezt követően az alábbiak egyikét választhatja:
Ha az elutasításról szóló értesítéstől számított 14 napon belül nem választ, a termék alapértelmezés szerint újrahasznosításra kerül.
Cserék
Termék cseréjéhez először küldje vissza a meglévőt. Miután a visszaküldést jóváhagytuk, kedvezménykódot küldünk Önnek az új termék külön megvásárlásához.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza: romlandó áruk, egyedi termékek, testápolási cikkek, veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok. Az ajándékkártyák sem küldhetők vissza.
EU 14 napos elállási időszak
Ha rendelését az EU-ba szállítjuk, Önnek joga van azt 14 napon belül bármilyen okból, indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Ugyanezek a feltételek érvényesek: nem viselt/nem használt állapot, rajta lévő címkék, eredeti csomagolás.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, visszaigazoljuk, hogy jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik 10 munkanapon belül (a banki feldolgozási idők további késedelmet okozhatnak). Ha a jóváhagyást követően több mint 15 munkanap telik el visszatérítés nélkül, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@tannus.com.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén elérhet minket a következő címen: support@tannus.com.
