30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a rendelés után 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére.
A visszaküldéshez az árunak abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta: nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.
A visszaküldési folyamat elindításához kattintson a következő linkre: Visszaküldési kérelem
Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Azok a tételek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza hozzánk, nem jogosultak visszaküldésre.
Ha egy termék nem minősül visszaküldésre alkalmasnak, értesítjük Önt, hogy a kérelmet elutasítottuk, és nem jogosult visszatérítésre. Az alábbi lehetőségek közül választhat:
- a terméket visszaküldjük az eredeti címre 10 EUR szállítási költséggel; vagy
- a terméket újrahasznosítják
Ha a visszaküldés elutasításáról szóló értesítésünket követő 14 napon belül nem választja ki a fenti lehetőségek egyikét sem, a terméket újrahasznosítjuk.
Visszatérítési költség
A visszaküldés költsége 10 euró kérésenként. Visszatérítés esetén a költséget levonjuk a rendelés összegéből. Termékcsere esetén a termékcsere rendelés különbözete érvényes.
A hibás termékek esetén nem vonatkoznak visszaküldési költségek.
Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető tételek
Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, mint például a romlandó áruk, az egyedi termékek és a személyes ápolási cikkek. Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében sem fogadunk el visszaküldést. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.
Sajnos nem tudjuk elfogadni az ajándékkártyák visszaküldését.
Tőzsdék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárlást hajt végre az új termékre a speciális kedvezménykóddal, amelyet a visszaküldés jóváhagyása után biztosítunk.
Európai Unió 14 napos elállási időszak
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogában áll lemondani vagy visszaküldeni a rendelését 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül. Mint fentebb, az árunak ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyják, az eredeti fizetési módjára automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a office@tannus.eu címen.
Bármilyen visszaküldési kérdéssel mindig kapcsolatba léphet velünk a következő címen: office@tannus.eu.
