30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék megrendelését követően 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérelmezésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette: nem lehet viselt vagy használt, rajta kell lennie a címkéknek, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldési folyamat elindításához látogasson el az alábbi linkre: Visszaküldési kérelem
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem benyújtása nélkül küldenek vissza nekünk, nem jogosultak visszaküldésre.
Ha egy termék nem minősül visszaküldésre alkalmasnak, értesítjük Önt arról, hogy a kérelmet elutasítottuk, és nem lesz jogosult visszatérítésre. Az alábbi lehetőségek közül választhat:
- a terméket visszaküldjük az eredeti címre 10 EUR szállítási költség ellenében; vagy
- a terméket újrahasznosítjuk
Ha a visszaküldés általunk történő elutasításáról szóló értesítéstől számított 14 napon belül nem választ a fenti lehetőségek közül, a termék újrahasznosításra kerül.
Visszaküldési költség
A visszaküldés költsége kérelmenként 10 euró. Visszatérítés esetén ez a költség levonásra kerül a rendelés teljes összegéből. Termékcsere esetén a csere megrendelésében szereplő termékek közötti árkülönbözet alkalmazandó.
Hibás termékek esetén nem számítunk fel visszaküldési költséget
Sérülések és problémák
Kérjük, az átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, hogy felmérhessük a problémát és megoldhassuk azt.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk, egyedi gyártású termékek és személyes higiéniai termékek. Veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem fogadunk el visszaküldést. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd miután a visszaküldést elfogadtuk, külön megrendeli az új terméket azzal a speciális kedvezménykóddal, amelyet a visszaküldés jóváhagyása után biztosítunk Önnek.
Az Európai Unió 14 napos elállási időszaka
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unió területére szállítják, joga van 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni rendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette: nem lehet viselt vagy használt, rajta kell lennie a címkéknek, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az eredeti fizetési módra automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: office@tannus.com.
A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk ezen a címen: office@tannus.com.
