Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk: a kézbesítéstől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.
A jogosultsághoz a terméknek hordatlannak vagy használatlannak kell lennie, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. Nincs szükség nyugtára vagy vásárlási igazolásra, csak töltse ki a visszaküldési űrlapot a rendelési adataival.
Hogyan indítson visszaküldést
Lépjen ide: Visszaküldési és visszatérítési kérelem
Miután a kérelmét elfogadtuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagot. A jóváhagyott visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldés költsége
A visszaküldés kérelmenként 10 EUR-ba kerül. Visszatérítés esetén ezt az összeget levonjuk a teljes összegből. Ha terméket cserél, csak az árkülönbözetet kell figyelembe venni.
Ez a díj nem érvényes, ha a visszaküldés oka: hibás termék, általunk tévesen kiküldött termék, vagy a futárszolgálat által elvesztett csomag.
Sérülések és problémák
A rendelés kézhezvétele után azonnal ellenőrizze azt, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megfelelő terméket kapta. Ezekben az esetekben — tévesen kiküldött termék, igazolt hiba vagy futárszolgálat általi elvesztés — a visszaküldés díjmentes, szállítási költség nélkül.
Ha a visszaküldést elutasítják
Ha megállapítjuk, hogy a visszaküldött termék nem jogosult visszaküldésre, értesítjük az elutasításról, és nem kerül sor visszatérítésre. Ezután az alábbi lehetőségek közül választhat:
Ha az elutasításról szóló értesítéstől számított 14 napon belül nem választ, a terméket alapértelmezetten újrahasznosítjuk.
Cserék
Ha cserélni szeretne egy terméket, először küldje vissza a meglévőt. Miután a visszaküldést jóváhagytuk, küldünk egy kedvezménykódot, amellyel külön megvásárolhatja az új terméket.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Egyes termékek nem küldhetők vissza: romlandó áruk, egyedi gyártású termékek, személyes ápolási cikkek, veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok. Az ajándékkártyák sem küldhetők vissza.
EU 14 napos elállási időszak
Ha a rendelését az EU-ba szállítják, Önnek joga van azt 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Ugyanazok a feltételek érvényesek: hordatlan/használatlan állapot, címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, visszaigazoljuk, hogy jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módra utaljuk 10 munkanapon belül (a banki feldolgozási idők további késedelmet okozhatnak). Ha a jóváhagyás után több mint 15 munkanap telik el visszatérítés nélkül, lépjen kapcsolatba velünk itt: office@tannus.com.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, elér minket itt: office@tannus.com.
