Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od zamówienia produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, przejdź do następującego linku: Returns Request
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą uprawnione do zwrotu.
Jeśli produkt nie zostanie uznany za odpowiedni do zwrotu, powiadomimy Cię, że wniosek został odrzucony i nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. Możesz wybrać jedną z następujących opcji:
- produkt zostanie odesłany na pierwotny adres z kosztem wysyłki w wysokości 10 EUR; lub
- produkt zostanie poddany recyklingowi
Jeśli nie wybierzesz żadnej z powyższych opcji w ciągu 14 dni od powiadomienia o odmowie zwrotu przez nas, produkt zostanie poddany recyklingowi.
Koszt zwrotu
Koszt zwrotu wynosi 10 euro za każde zgłoszenie. W przypadku zwrotu pieniędzy, koszt ten zostanie odjęty od całkowitej kwoty zamówienia. W przypadku wymiany produktów, zastosowana zostanie różnica w zamówieniu wymiany produktów.
W przypadku wadliwych produktów nie obowiązują koszty zwrotu.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / artykuły bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się, produkty na zamówienie i artykuły do pielęgnacji osobistej. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu, używając specjalnego kodu rabatowego, który otrzymasz po zatwierdzeniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na swoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem office@tannus.eu.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem office@tannus.eu.
