Polityka zwrotów i zwrotu środków
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów: masz 30 dni od dostawy na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Paragon ani dowód zakupu nie są wymagane, wystarczy wypełnić formularz zwrotu, podając dane zamówienia.
Jak rozpocząć zwrot
Przejdź do: Wniosek o zwrot i zwrot środków
Po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci etykietę zwrotną z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez zatwierdzonego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Koszt zwrotu
Zwroty kosztują 10 EUR za zgłoszenie. W przypadku zwrotu środków kwota ta zostanie odliczona od łącznej kwoty. Jeśli wymieniasz produkty, zastosowanie ma wyłącznie różnica w cenie.
Ta opłata nie ma zastosowania, jeśli zwrot wynika z: wadliwego produktu, produktu wysłanego przez nas omyłkowo lub paczki zagubionej przez kuriera.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy. W takich przypadkach — wysłano niewłaściwy produkt, potwierdzono wadę lub przesyłka została zagubiona przez kuriera — zwrot jest bezpłatny, bez opłaty za wysyłkę.
Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony
Jeśli ustalimy, że zwrócony produkt nie kwalifikuje się do zwrotu, powiadomimy Cię o odmowie, a zwrot środków nie zostanie dokonany. Następnie możesz wybrać jedną z następujących opcji:
Jeśli nie dokonasz wyboru w ciągu 14 dni od powiadomienia o odmowie, produkt zostanie domyślnie poddany recyklingowi.
Wymiany
Aby wymienić produkt, najpierw zwróć ten, który posiadasz. Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci kod rabatowy, aby osobno kupić nowy produkt.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić: towarów łatwo psujących się, produktów wykonanych na zamówienie, artykułów higieny osobistej, materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Kart podarunkowych również nie można zwrócić.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do UE, masz również prawo anulować je lub zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu, bez konieczności podawania uzasadnienia. Obowiązują te same warunki: produkt nienoszony/nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu potwierdzimy, czy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych (czasy przetwarzania przez bank mogą spowodować dodatkowe opóźnienie). Jeśli po zatwierdzeniu minie więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot środków nie zostanie dokonany, skontaktuj się z nami pod adresem support@tannus.com.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem support@tannus.com.
