Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po naročilu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nadaljujte na naslednjo povezavo: Zahteva za vračilo
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali nalepko za vračilo, kot tudi navodila, kako in kam poslati vaš paket. Predmeti, poslani nazaj k nam brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo upravičeni do vračila.
Če izdelek ni primeren za vračilo, vas bomo obvestili, da je bila zahteva zavrnjena in ne boste upravičeni do vračila denarja. Izberete lahko eno od naslednjih možnosti:
- izdelek bo poslan nazaj na prvotni naslov s stroški pošiljanja 10 EUR; ali
- izdelek bo recikliran
Če v 14 dneh po obvestilu o zavrnitvi vračila s strani nas ne izberete nobene od zgornjih možnosti, bo izdelek recikliran.
Strošek vračila
Strošek vračila je 10 evrov na zahtevo. V primeru vračila bo strošek odštet od skupnega zneska naročila. V primeru zamenjave izdelkov bo upoštevana razlika v naročilu za zamenjavo izdelkov.
Za vračilo izdelkov z napako ni stroškov.
"Poškodbe in težave"
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / nevrnljivi izdelki
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki, izdelki po meri in izdelki za osebno nego. Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, da nas kontaktirate, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega izdelka.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek z uporabo posebne kode za popust, ki vam jo bomo posredovali po odobritvi vračila.
14-dnevno obdobje za premislek Evropske unije
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli vračilo na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali kreditna kartica potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili vašo vrnitev, nas prosimo kontaktirajte na office@tannus.eu.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na office@tannus.eu.
