30 günlük iade politikamız var, bu da siparişinizi verdikten sonra iade talep etmek için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzü aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade sürecini başlatmak için şu bağlantıya gidin: İade Talebi
İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önce iade talep etmeden bize geri gönderilen ürünler iade hakkına sahip olmayacaktır.
Bir ürün iade için uygun görülmezse, talebin reddedildiğini size bildireceğiz ve herhangi bir geri ödeme hakkınız olmayacaktır. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilirsiniz:
- ürün, 10 EUR kargo ücreti ile orijinal adrese geri gönderilecektir; veya
- ürün geri dönüştürülecek
Yukarıdaki seçeneklerden herhangi birini, iade reddi bildiriminden itibaren 14 gün içinde seçmezseniz, ürün geri dönüştürülecektir.
İade maliyeti
İade maliyeti, talep başına 10 Euro'dur. İade durumunda, maliyet siparişin toplamından düşülecektir. Ürün değişimi durumunda, ürün değişim siparişindeki fark uygulanacaktır.
Kusurlu ürünler durumunda iade masrafları uygulanmaz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler, özel yapım ürünler ve kişisel bakım ürünleri. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki, hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Borsalar
Elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra, size iade onayından sonra vereceğimiz özel indirim kodunu kullanarak yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemiyle almak, istediğinizi elde etmenin en hızlı yoludur.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı süresi
Yukarıdakilere rağmen, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında iade etmelisiniz. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak iade edileceksiniz. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini gerçekleştirmesi ve hesabınıza yansıtmasının zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen office@tannus.eu adresinden bizimle iletişime geçin.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. office@tannus.eu.
