İade ve Para İadesi Politikası
30 günlük iade politikası sunuyoruz: teslimattan itibaren iade talep etmek için 30 gününüz vardır.
Uygun olması için ürünün giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Makbuz veya satın alma kanıtı gerekmez; sipariş bilgilerinizle iade formunu doldurmanız yeterlidir.
İade nasıl başlatılır
Şuraya gidin: İade ve Para İadesi Talebi
Talebiniz kabul edildiğinde, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlarla birlikte size bir iade kargo etiketi göndereceğiz. Onaylanmış bir iade talebi olmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ücreti
İadeler talep başına 10 EUR tutarındadır. Para iadesi yapılırsa, bu tutar toplamınızdan düşülür. Ürün değişimi yapıyorsanız, yalnızca fiyat farkı uygulanır.
İade şu nedenlerden kaynaklanıyorsa bu ücret uygulanmaz : kusurlu ürün, tarafımızca yanlışlıkla gönderilen ürün veya kuryenin kaybettiği paket.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişiniz gelir gelmez kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda — yanlış ürün gönderimi, doğrulanmış kusur veya kuryenin paketi kaybetmesi — iade, herhangi bir kargo ücreti olmaksızın ücretsizdir.
İadeniz reddedilirse
İade edilen bir ürünün uygun olmadığını belirlersek, ret kararını size bildireceğiz ve para iadesi yapılmayacaktır. Ardından aşağıdakilerden birini seçebilirsiniz:
Ret bildiriminin ardından 14 gün içinde seçim yapmazsanız, ürün varsayılan olarak geri dönüştürülecektir.
Değişimler
Bir ürünü değiştirmek için önce elinizdeki ürünü iade edin. İade onaylandıktan sonra, yeni ürünü ayrı olarak satın almanız için size bir indirim kodu göndereceğiz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürünler iade edilemez: bozulabilir mallar, özel üretim ürünler, kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar. Hediye kartları da iade edilemez.
AB 14 günlük cayma süresi
Siparişiniz AB'ye gönderiliyorsa, ayrıca herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkına sahipsiniz. Aynı koşullar geçerlidir: giyilmemiş/kullanılmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında.
Para iadeleri
İadenizi alıp inceledikten sonra, onaylanıp onaylanmadığını teyit edeceğiz. Onaylanırsa, para iadesi 10 iş günü içinde otomatik olarak asıl ödeme yönteminize yapılır (banka işlem süreleri ek gecikmeye neden olabilir). Onaydan sonra 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmazsa, bizimle support@tannus.com adresinden iletişime geçin.
İade ile ilgili tüm sorularınız için bize support@tannus.com adresinden ulaşın.
