30 günlük bir iade politikamız vardır; yani ürününüzü sipariş ettikten sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz bulunur.
İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün, size teslim edildiği durumla aynı durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki bağlantıya gidin: İade Talebi
İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler iade kapsamına alınmayacaktır.
Bir ürünün iadeye uygun olmadığı değerlendirilirse, talebin reddedildiğini size bildireceğiz ve herhangi bir geri ödeme alma hakkınız olmayacaktır. Aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:
- ürün, 10 EUR kargo ücretiyle orijinal adrese geri gönderilecektir; veya
- ürün geri dönüştürülecektir
Yukarıdaki seçeneklerden herhangi birini, tarafımızca iade reddi bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde seçmezseniz, ürün geri dönüştürülecektir.
İade ücreti
İade ücreti, her talep için 10 Euro'dur. Para iadesi durumunda bu ücret sipariş toplamından düşülecektir. Ürün değişimi durumunda, değişim siparişindeki ürünler arasındaki fiyat farkı uygulanacaktır.
Ayıplı ürünlerde iade ücreti uygulanmaz
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin; böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler, özel üretim ürünler ve kişisel bakım ürünleri gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra, iade onayının ardından size sağlayacağımız özel indirim kodunu kullanarak yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda olduğu gibi, ürününüzün size teslim edildiği durumla aynı durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
Geri ödemeler
İadenizi alıp incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen office@tannus.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İadeyle ilgili her türlü sorunuz için her zaman office@tannus.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
