لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد طلب المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، انتقل إلى الرابط التالي: طلبات الإرجاع
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن إرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
إذا لم يتم اعتبار المنتج مناسبًا للإرجاع، سنخطرك بأن الإرجاع قد تم رفضه ولن تكون مستحقًا لأي استرداد. يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
- سيتم إرسال المنتج مرة أخرى إلى العميل مع تكلفة شحن قدرها 10 يورو؛ أو
- سيتم إعادة تدوير المنتج
إذا لم تختر أيًا من الخيارات أعلاه في غضون 14 يومًا من إخطارنا برفض الإرجاع، سيتم إعادة تدوير المنتج.
شحن الإرجاع المجاني: جميع الطلبات مؤهلة للإرجاع مع شحن مجاني باستخدام شركة شحن من اختيارنا، وفقًا للتعليمات أدناه. لن نكون مسؤولين عن مخاطر فقدان أو تلف المنتج أثناء الشحن للإرجاع.
تكلفة الإرجاع
تكلفة الإرجاع هي 10 يورو لكل طلب. في حالة الإرجاع، سيتم خصم التكلفة من إجمالي المبلغ المستردة للطلب. في حالة تبادل البضائع، ستنطبق الفروق في طلب تبادل البضائع.
لا تنطبق تكاليف الإرجاع في حالة المنتجات المعيبة
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل البضائع القابلة للتلف والمنتجات المصنعة حسب الطلب ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء منفصل للمنتج الجديد.
فترة التريث لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ونخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لكي تقوم مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة الاسترداد وإرساله أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يومًا عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على office@tannus.eu.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بشأن الإرجاع على office@tannus.eu.
